caso 1 - Empresa líder en el sector energético mundial.


Situación inicial: Dentro de sus procesos de negocio contaban con un complejo sistema de comunicación con su cliente final, que generaba ineficacias, altos costes de no calidad y problemas de gestión. Una vez analizadas distintas alternativas de desarrollo propio y/o implantación de herramientas existentes en el mercado, el cliente se puso en contacto con Adesis Netlife para el desarrollo de una herramienta de gestión comercial a medida.

Trabajos ejecutados: En primer lugar analizamos en profundidad el punto de partida técnico, de infraestructura y de procesos, la problemática generada y las posibles mejoras a introducir.
Se elaboró un documento de punto de partida y un plan de desarrollo a medio plazo en los distintos ámbitos. Una vez aprobado y consensuado con los distintos usuarios de la herramienta, se desarrolló en plataforma Microsoft, intentando aprovechar gran parte de la infraestructura con la que contaban, y se ideó el mejor modo de interconectarlo con sus sistemas de gestión.




Resultados: Los costes se han reducido por encima del 65 %, los tiempos de reacción se han reducido considerablemente y los procesos se han simplificado de manera muy significativa. Este último punto ha revertido directamente en una mayor dedicación de la red comercial a sus labores fundamentales, liberándole de gran parte de las tareas administrativas que anteriormente les consumían un 25% de su tiempo efectivo. Actualmente la herramienta sigue incorporando mejoras continúas.


caso 2 - Empresa líder en el mercado óptico con más de 150 tiendas en España.


Situación inicial: En el sector de las  franquicias ópticas cada vez  existe mayor competencia, por tanto la compañía sabe que tiene que establecer una estrategia comercial en la que es necesario definir unos estrechos lazos de colaboración con los distribuidores y franquiciados. Ante su rápido crecimiento el cliente se encuentra con una organización muy heterogénea y con la que es necesario establecer unos canales de comunicación y estructura eficaces.

Trabajos ejecutados: El primer paso realizado por Adesis Netlife fue la elaboración de un exhaustivo estudio sobre las necesidades de comunicación del cliente con sus franquicias y tiendas.
Una vez analizados los datos del estudio y propuestas diferentes posibilidades de mejora,  desarrollamos un modelo de comunicación online funcional y operativo, y se establecieron las acciones estratégicas a realizar e implantar durante un año.


Resultado: Creación de una extranet transaccional, creación de las herramientas necesarias para su gestión, puesta en marcha, gestión del cambio y mantenimiento técnico.